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PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA? 

  1. Elegí el o los producto/s que deseás comprar.
  2. Hacé clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Podés seguir agregando otros productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".
  5. Ingresa la dirección a donde deseás recibir el producto. Después hacé clic en "Continuar".
  6. Selecciona el método de envío que desees y hacé clic en "Continuar".
  7. Elegí el método de pago. Una vez que lo hayas elegido hacé clic en "Continuar".
  8. Finalmente, en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en "Continuar".
  9. Ahí serás redirigido/a a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  10. Una vez acreditado el pago (enviar comprobante por e-mail con número de orden), haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

 

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE PREPARACIÓN?
Todos nuestros productos se preparan a pedido.

Los plazos de preparación dependen del tipo de producto y del volumen del pedido, y son de entre 4 y 15 días hábiles, a partir de la confirmación del pedido y, en el caso de personalizados, de recibir toda la información necesaria para el diseño.

 

Para pedidos con fechas específicas, recomendamos consultar disponibilidad antes de realizar la compra.

 

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

Podés cotizar el precio del envío y ver las distintas opciones en el carrito de compras ingresando tu código postal. Hacemos envíos a todo el país.

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO Y CÓMO SE CUÁNDO LLEGA?

Podés ver nuestros días de despachos en el carrito de compras. Una vez despachado por Correo Argentino el envío puede demorar hasta 5 días hábiles (no cuentan fines de semana ni feriados). Una vez que el paquete ingresa en el Correo te enviamos por mail el código de seguimiento para que puedas ver en qué situación se encuentra el mismo.

En caso de abonar envío a sucursal podés retirar tu paquete una vez que llegue durante 5 días hábiles, en caso contrario el Correo lo envía de vuelta a origen y tendrás que abonar un envío nuevo. 

En caso de abonar envío a domicilio y no encontrarte en el mismo cuando el Correo lo lleve dejarán el paquete en la sucursal más cercana para que lo retires. Podés retirar tu paquete durante 5 días hábiles, en caso contrario el Correo lo envía de vuelta a origen y tendrás que abonar un envío nuevo. 

IMPORTANTE: Una vez que ingresa al Correo el transporte del mismo excede nuestro control. Aconsejamos realizar la compra con tiempo.

 

En caso de elegir el envío por moto en CABA coordinaremos el día y horario de entrega una vez realizada la compra.

 

¿CÓMO COORDINO EL PERSONALIZADO DE MI COMPRA?

Una vez realizada la compra nos contactaremos por WhatsApp para coordinar el personalizado de los productos correspondientes. Te enviaremos un diseño pendiente a confirmar y procederemos a preparar tu pedido. Los productos personalizados ingresan a producción una vez recibida toda la información necesaria para el diseño.

 

IMPORTANTE: Las compras que incluyen productos personalizados no tienen posibilidad de devolución. Una vez confirmado el diseño de los mismos se pasa a producción y se envía al cliente en el plazo pautado.

 

¿QUÉ HAGO EN CASO DE QUE EL PAQUETE NO LLEGARA EN BUEN ESTADO?

Para poder realizar un reclamo el cliente deberá enviar por WhatsApp (+ 54 9 1127143175) un video abriendo el paquete al momento de recibirlo, mostrando todos los lados de la bolsa o caja y su apertura, así como también realizar un conteo de los productos.